Conform legislației românești în vigoare, renunțarea la cumpărare prin denunțarea unilaterală a contractului se poate face în termen de 14 zile de la primirea produsului și este aplicabilă doar consumatorilor clienți persoane fizice care au achiziționat produsul la distanță respectând condițiile O.U.G. 34/2014.

Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului sau, în cazul prestarilor de servicii, de la încheierea contractului.

Încheierea contractului de vânzare-cumpărare are loc în momentul emiterii facturii fiscale (acest document ține loc de contract conform legislației românești) si nu la plasarea comenzii sau la trimiterea prin email (sau alte mijloace de comunicare) a confirmării automate de primire a comenzii.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate (în ambalajul original cu toate accesoriile și documentele care l-au însoțit, fără să prezinte modificări fizice, lovituri, zgârieturi, etc). 

Cheltuielile directe de returnare a produselor vor fi suportate de client; Acesta poate expedia returul astfel:

1. Completează formularul de retur si ulterior alege un curier pentru a expedia produsele la sediul nostru.

Clientul trebuie să se asigure că ambalează returul exact cum a fost primit a.î. să nu se deterioreze pe transport.

Rambursarea contravalorii returului se va face în cel mult 14 zile de la data denunțării și numai prin transfer bancar. Valoarea costului de transport, plătit de client pentru a primi produsele, NU SE RETURNEZĂ.